Política de Privacidade

A Ops Telecom Serviços de Telecomunicações Ltda ("nós", "nossa" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados no Brasil.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar com algum aspecto desta política, por favor, não utilize nossos serviços.

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo de como você interage conosco:

2.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• RG ou inscrição estadual
• Data de nascimento
• Nacionalidade

2.2 Dados de Contato

• Endereço residencial e comercial
• Números de telefone (fixo e celular)
• Endereço de e-mail
• CEP

2.3 Dados de Pagamento

• Dados bancários para débito automático
• Informações de cartão de crédito (processadas por terceiros seguros)
• Histórico de pagamentos

2.4 Dados de Uso

• Endereço IP
• Informações do dispositivo
• Dados de navegação em nosso site
• Logs de acesso aos serviços

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação de Serviços

• Fornecimento de serviços de internet
• Instalação e manutenção de equipamentos
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Cobrança e faturamento

3.2 Cumprimento de Obrigações Legais

• Compliance com a LGPD
• Atendimento a determinações judiciais
• Comunicação com órgãos reguladores

3.3 Melhoria dos Serviços

• Análise de uso dos serviços
• Desenvolvimento de novos produtos
• Pesquisas de satisfação
• Marketing direcionado (com consentimento)

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviços

• Processadores de pagamento
• Empresas de instalação e manutenção
• Provedores de tecnologia
• Serviços de atendimento ao cliente

4.2 Obrigações Legais

• Determinações judiciais
• Solicitações de autoridades competentes
• Proteção de direitos e segurança

4.3 Consentimento

Em outros casos, compartilharemos dados apenas com seu consentimento expresso e informado.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup regular e seguro dos dados
• Treinamento regular da equipe em proteção de dados
• Auditorias de segurança periódicas

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta política.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

7.1 Tipos de Cookies

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Analíticos: Coletam informações sobre uso do site
• Funcionais: Lembram suas preferências
• Marketing: Personalizam anúncios (com consentimento)

7.2 Gerenciamento

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações significativas, notificaremos você através de:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Notificação em nosso site
• Comunicação via WhatsApp

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato:

Você também pode exercer seus direitos através do formulário de exclusão de dados disponível em nosso site.